Politique de Retour

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Délai de rétractation

Pour une commande livrée en France, vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Comment demander un retour

1. Écrivez à purracontact@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l’adresse et les instructions de retour.
3. N’expédiez pas le produit à l’adresse de contact sans confirmation préalable.
4. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue si le produit a été utilisé au-delà de ces vérifications. Joignez les accessoires, câbles, notices et, si possible, l’emballage d’origine.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout envoi : les frais d’une solution validée par notre service client ne seront pas à votre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Produit endommagé ou non conforme

Envoyez rapidement votre numéro de commande, une description et des photos à purracontact@gmail.com. Cette demande n’affecte pas vos garanties légales.