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    FAQ

    Les réponses essentielles avant de commander le Purra 6L.

    À quels animaux convient-il ?

    Le Purra 6L est destiné aux chats et aux petits chiens nourris avec des croquettes sèches compatibles.

    Que comprend l’ensemble ?

    La fiche comprend le distributeur de croquettes 6 L, son bol en acier inoxydable et une fontaine à eau séparée de 2,5 L. Les accessoires d’alimentation fournis sont indiqués dans la notice et le colis.

    Quelle est son autonomie ?

    Le réservoir contient jusqu’à 6 litres. L’autonomie réelle dépend de la taille des croquettes, des portions et du nombre de repas programmés. La fontaine contient jusqu’à 2,5 litres ; son eau doit rester propre et être renouvelée régulièrement.

    Combien de repas peut-on programmer ?

    Jusqu’à 10 distributions par jour. La quantité exacte délivrée doit être vérifiée lors des premiers essais et adaptée aux recommandations de l’aliment et de votre vétérinaire.

    Quelles croquettes utiliser ?

    Des croquettes sèches d’environ 12 à 15 mm maximum. Évitez les aliments humides, collants ou de forme irrégulière qui pourraient bloquer le mécanisme.

    Quelle application faut-il télécharger ?

    Le Purra 6L utilise l’application Tuya Smart, disponible sur iOS et Android. La connexion s’effectue sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

    Que se passe-t-il en cas de coupure ?

    Une alimentation de secours est prévue pour maintenir la distribution programmée. La caméra, les notifications et le contrôle à distance nécessitent toutefois une connexion électrique et Wi-Fi active.

    La caméra fonctionne-t-elle la nuit ?

    Oui, la caméra 1080p dispose d’une vision nocturne. L’accès s’effectue depuis le compte créé dans l’application.

    Le bol se nettoie-t-il séparément ?

    Oui. Le bol en acier inoxydable est amovible. Débranchez toujours les appareils avant de nettoyer les éléments démontables et suivez les consignes de la notice pour la fontaine.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Nous livrons en France métropolitaine. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison 4 à 7 jours ouvrés. Consultez la politique de livraison.

    Puis-je retourner le produit ?

    Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation. Pour un changement d’avis, les frais directs de retour restent à votre charge. Consultez la politique de retour.

    Quelle garantie s’applique ?

    Les consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité pour un produit neuf. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.