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    Conditions Générales de Vente

    Dernière mise à jour : 18 août 2026

    1. Vendeur

    Purra
    Rue des Glacis-de-Rive 23, 1207 Genève, Suisse
    Email : purracontact@gmail.com

    2. Champ d’application

    Les présentes conditions encadrent les ventes conclues sur la boutique Purra avec des clients livrés en France métropolitaine.

    3. Produits

    Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont indiqués sur la fiche produit. Les photographies illustrent le produit mais les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran.

    4. Prix

    Pour le marché français, les prix sont présentés en euros. Le montant total, les taxes applicables et les éventuels frais sont affichés avant la validation du paiement.

    5. Commande et paiement

    La commande devient définitive après validation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie par le client. Les moyens de paiement réellement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.

    6. Livraison

    Les zones, délais indicatifs et frais applicables sont détaillés sur la page Livraison. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse.

    7. Rétractation

    Le client consommateur peut notifier sa décision de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier sa décision. Les modalités figurent dans notre politique de retour.

    8. Garanties légales

    Les garanties légales obligatoires applicables aux consommateurs français restent pleinement applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

    9. Responsabilité

    Le produit doit être installé, testé et entretenu conformément à la notice. Un distributeur automatique ne remplace pas la surveillance, l’eau disponible ni les soins nécessaires à l’animal.

    10. Réclamations et litiges

    Pour toute réclamation, contactez d’abord purracontact@gmail.com. Les règles impératives de protection du consommateur applicables en France ne sont pas écartées par les présentes conditions.